以前在澳洲時,有什麼問題就是放假直接衝到有華人服務員的NAB

回台灣後"找到華人客服"變成很困難的事

就算有三方通話也會顧慮國際電話費的問題

於是山不轉路轉,就轉出其他的應變方式了~

 

這些是就算已經回國的包包,只要你的銀行帳戶還沒有關都有可能還用的上的哦!~

 

【方便又安全的免費網路客服】

NAB網路客服回覆的速度非常快!!

我之前寫Mail隔了4天才回,但透過這個網頁內的客服大部分上都是今天寄明天就會回了!

 

Step1.  登入網路銀行後選擇Settings/Mailbox

 

  

 

Step2.  下拉式選單選 Create secure message

 

   

 

Step3 . 選擇問題的類型

 

我通常都是選Account Enquiry 或 Other

之前也遇過回覆我『已經替您把案件轉送給負責人員了』的

所以就算選錯也不用擔心的

 

 

 

 

Step4 . 選擇你需要服務的帳戶,然後在空白處Key上你需要服務的內容就可以了

 

我回國後有用到的就是『退休金支票兌現』『每4個月升息』這兩個下面再介紹

帳戶選擇上就要比較謹慎呦!因為支票沒辦法直接存入iSaver的帳戶

而若你選錯不是iSaver的帳戶去調高利息也是白忙一場~

 

  

 

 

【每4個月簡單調息】

 

相信開NAB的包包一定都會多開一個iSaver來賺利息

雖然現在澳幣真的跌得很低,但因為我之後還有要回澳旅遊的打算

且在台灣也沒有迫切需要用到這筆錢,所以還是選擇先放在澳洲多少賺一些利息~

 

每四個月調息
NAB的iSaver帳戶有提供新戶前4個月高額利息的優惠
但過了4個月就會調降,這時可以透過人工方式再調高利率~

 

以往我都是時間到有經過華人區時順便到櫃檯請服務員幫忙升息

也用過每四個月重開一個iSaver的方式,但真的太麻煩啦!

 

其實只要利用上面說的網路客服,每四個月丟這短短一句話給客服就能解決!~

 

Dear

Could you help me renew this account?

Thanks

 

 

 

客服調完後會回覆,回覆裡還會附註下一個到期日,非常貼心!

 

 

 

 

 

【境內支票兌現】

 

我第一次退稅時,因為銀行帳戶的數字寫得太潦草,所以他們改寄支票給我

當時就直接拿去NAB的櫃台存到帳戶,需要的東西就是支票+銀行卡兩樣

印象中就只將這兩樣交給櫃檯小姐,然後她請我在支票上簽名,會拿到一張收據

幾個工作天後款項就進到帳戶裡了

 

 不管是退稅還是退休金的支票都是記名的,所以只能存進『本人』的帳戶哦!

 支票有期限,印象中都是六個月,拿到後要趕快拿去存~

 

紙本/離境 退稅教學全攻略→

 

 

 

【境外支票兌現】

 

我的退休金拖超級久的,已經回台大概兩年了吧~這個月我的退休金才真正進到我的戶頭

在申請時我明明就有填寫銀行帳戶,而且是電腦申請的應該沒有字太潦草的問題

但我的退休金公司還是大費周章的寄了支票來台灣給我

 

查了好幾間台灣的銀行,每間銀行的收費讓我手抖

最讓我覺得不爽的就是台灣的銀行算是『託收』,所以他們還是得把支票寄回澳洲

除了手續費外還加收一筆也不便宜的『郵電費』,但如果寄丟了銀行是不負責的哦!!!!!!

 

澳洲支票大概長這樣,這張是我已經過期的退休金支票

 

 

 

所以後來我打算自己寄,但利用網路客服問了NAB

只能寄回『 原開戶分行 』

我和男友的開戶行不同,我在墨爾本、他在雪梨所以運費還是得付兩次

 

真的是好麻煩啊....所以我一拖就拖到超過六個月支票都過期了:))

後來我是直接連絡退休金公司,篇幅問題這部分就退休金教學時再寫吧~

 

 

 

 

【離境前更改地址電話】

 

這個我錯過了,離境後就只能接受電話更改

網路客服也無法改的哦!!~

 

 更改地址

背包客的銀行卡期限都不長,我的給了三年半今年年底要到期了

所以我有詢問客服能不能寄發新卡給我

客服表示到期後會直接寄發新卡到資料上的地址

若需要更改地址要去電NAB~

 

 

 更改電話號碼

若是有一天你要把錢從澳洲匯回來或是要調整匯款金額上限

都必須要收簡訊驗證碼,而改手機號碼一樣只能打電話去!!

 

我從墨爾本搬到雪梨後有到雪梨NAB改過地址,所以確定可以改

因此建議離澳前可以找一天到NAB直接把電話跟地址都改成台灣的

之後絕對可以省下一些麻煩以及國際電話費!~

 

 

 英文不好要怎麼打給ATO呢?

 

如果要中文服務

 

*  澳洲當地 撥 131450 (免費翻譯電話,會三方通話)
 
* 台灣打澳洲 撥 002 61 131450

 

簡單介紹131450這個翻譯服務,打過去後會是英文接聽,就告訴他要中文服務即可『Mandarin Please.

 

接聽後會有個服務人員是說中文的,就跟他說要轉接ATO、退休金公司、銀行.....各種都可以轉

(後來查詢,銀行等私人機構因為個資問題有時有可能會被拒絕轉接哦!!)

 

對方接電話後,就會是個三方通話,你們都聽得到彼此的聲音,算是相當好用的服務!~

 

 

 

 

 

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留言列表 (19)

發表留言
  • Evan
  • Could you help me renew this account ?
    這句銀行人員就知道調高利息了嗎?
  • 這句就是直接請行員替你調高利息哦!

    Karina* 於 2015/08/02 22:26 回覆

  • Miss w
  • 您好:感謝您的熱心分享,您這篇真是近期這方面的好文啊,因為最近似乎比較少這方面的文了。我8/1去電nab客服問我退休金支票可否寄去開戶分行,請該分行幫我存入,ㄧ位說中文的的客服表示不確定後又請示主管他可否幫我帶收幫我存,但主管表示不行。
    後來才爬文看到您的文章,我也寫信給網路銀行詢問因為我人回台灣了,可否把我的支票寄給原開戶分行幫忙存入,但8/5他們回信卻沒回可否,只說需要更多資料。我有再寄信問他們需要什麼樣的詳細資料了。想請問您也是近期詢問的嗎?您還有提供什麼樣的資料他們才能夠代收存支票呢?非常感謝您的分享與回答3QQQQQ^_^
  • 我是6月詢問的哦!!所以是近期沒錯~
    你是直接用mail還是用線上客服呢?
    若是用mail有可能是要查詢你是哪間開戶分行

    我當初詢問時是用網路銀行的客服,所以他們是直接就能查到我的開戶資料
    就直接給了我開戶分行的地址和電話
    並請我在支票背面寫上銀行帳戶和戶名,正面簽名後寄回哦!

    順帶一問,你是哪間退休金公司呢?

    Karina* 於 2015/08/08 10:35 回覆

  • Miss w
  • Hello:感謝您秒答啊!^_^我是參考您用網路客服Create secure message 問的。我是matrix這間退休金公司。
  • 那我建議你寫信去詢問matrix是否能替你直接把帳款匯入帳戶
    因為我後來也是直接寫信去給退休金公司
    他們就直接幫我把錢轉進NAB摟!!~免手續費也不用再把支票寄回去~~

    Karina* 於 2015/08/07 18:14 回覆

  • 前背包客
  • 您好,

    我也是人回台灣, 澳洲銀行戶頭還開著. 您的文章幫助很大, 謝謝!
    請問您知道, 如果上年度只有澳洲銀行利息收入, 今年度也要報稅嗎? 若報稅的話可能會要補繳, 您有聽說或這方面的經驗嗎? 謝謝
  • Hello~因為你沒有登入帳號
    所以我回覆你會看不到,所以我把悄悄話取消摟!

    就我所知只有利息收入是不用報稅的,因為對於已經離境的帳戶
    利息收入的預扣稅額已經都是比較高的~

    Karina* 於 2015/08/10 18:31 回覆

  • lala
  • 您好, 請問我是AustSafe的 支票也是現在在台灣, 我可以怎麼詢問請他們把錢匯到我帳戶, 需要提供什麼資料嗎? 因為我也很懶的把支票再寄回去 哈哈 謝謝你耶!
  • 我有留備份,你留mail給我
    我傳當初他們要求的明細跟聯絡人的mail給妳^^

    Karina* 於 2015/08/10 18:32 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • 風
  • 如果要提高匯款回台金額也可以線上留言嗎??

    NAB的網路銀行哪邊可以看到提高的上限金額
  • 調高上限我記得NAB網路銀行就可以操作摟!!
    我當初在澳洲時就調高了,因為調高需要收簡訊
    所以如果你當初沒有將銀行的電話改成現在的台灣電話
    一樣要先去電NAB改電話哦!!

    Karina* 於 2015/08/19 18:13 回覆

  • 綠
  • 我記得131450只提供公家機關的服務,銀行、退休金帳戶..這類的是沒有提供服務的‥
  • 其他的也是可以的
    銀行、退休金帳戶這些會拒絕轉接主要是涉及個資問題
    我撥過去時是服務人員沒有拒絕轉接哦~

    Karina* 於 2015/08/19 18:15 回覆

  • 訪客
  • 不知道為何 傳送不出去訊息??
  • 我上禮拜用的時候是沒問題的哦!
    而且若是傳不出去應該會顯示警告視窗
    上面會有原因,你這樣問我也不知道是你電腦的問題還是NAB系統的問題

    Karina* 於 2015/09/02 22:20 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • 嵐
  • 詢問一下要如何電話更改地址呢?
    還是可以寫信的方式更改呢?
    人在台灣網路怎麼改都無法更改成功
    再請您教教我感謝您
  • 要打國際電話回澳洲NAB哦!!

    更改電話跟地址都需要做個資確認
    所以無法透過網路更改,一定得跟銀行人員確認個資後
    他們才能幫你更改,打去時記得速戰速決,因為國際電話費很恐怖的

    台灣手機撥打澳洲NAB客服-> 01961386419886

    ^^

    Karina* 於 2015/12/11 01:40 回覆

  • Jansky
  • 超級感謝你!! 很完整的資訊!!
    感恩!! T^T
  • 有幫助到你很開心
    也感謝你的鼓勵:)

    Karina* 於 2016/03/21 14:26 回覆

  • 訪客
  • 不好意思,請問我的saving裏頭已經有金額了,那我現在請他重設,這樣會不會有問題呢?? 謝謝~
  • isaving裏頭不是本來就會有金額嗎?
    我這邊分享的只是調整帳戶的利息利率和重設沒有關係哦~~

    Karina* 於 2016/04/23 17:12 回覆

  • 訪客
  • 請問客服回覆的話也是在view my massage看得到嗎?
    謝謝
  • 對的!!~

    Karina* 於 2016/08/29 22:29 回覆

  • 訪客
  • 你好 使用手機登入網銀 似乎不能使用網路客服??
  • 對的,NAB的APP是沒有網路客服的
    只有手機能操作的話,你可以試試看網頁板的能不能用!!~

    Karina* 於 2016/09/10 17:51 回覆

  • shinghung
  • 您好! 看到您的文章有關於nab網路客服,想跟您請教一些問題不曉得您知不知道。我有接到來信classic帳戶被關,現在也在台灣。但按照您的路徑填寫信件都無人回應,這樣的狀況不知是否您或者朋友遇過? 網路爬文這方面訊息不多,英文也不太好@@ 不知道該怎麼處理比較好,不管如何謝謝您的回答^^
  • 你是很久沒使用了嗎?

    如果網路客服沒有回應會不會因為你的帳戶已經被關閉
    建議你可以搜尋NAB的FB,我之前有用私訊問過問題
    回覆的速度也很快哦!!~

    我英文也不好,建議你搭配谷歌翻譯哈哈
    但要稍微注意一下翻譯結果,常常都會怪怪的~

    :)

    Karina* 於 2016/10/02 00:39 回覆

  • Miranda
  • 你好,請問回台一年了,依然把錢放在澳洲帳戶,卡片過期了他們會自動寄新卡來台灣的地址嗎?(已更改成台灣地址電話)不需要聯繫他們要寄新卡是嗎?
  • 對的,那時客服是告知我卡片期限到期就會自動寄發新卡!!~

    Karina* 於 2016/12/17 17:14 回覆